CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BIDHORIZON A TRAVÉS DE WHATSAPP
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el Cliente de RODENIHER, S.L. (en adelante “BIDHORIZON”) acepta la plataforma “WhatsApp”, servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, como canal de atención al cliente de BIDHORIZON.
Este canal permite la comunicación entre el Cliente y BIDHORIZON y no sustituye en ningún caso a los canales habituales de Atención al Cliente de BIDHORIZON indicados en las Condiciones Generales y/o Particulares de los productos y servicios que el Cliente tenga contratados con BIDHORIZON.
Para su uso, es necesario disponer de acceso a Internet móvil y ser Cliente de BIDHORIZON. Además, Cliente deberá tener una cuenta WhatsApp, para lo que habrá aceptado previamente las Condiciones de uso y la Política de Privacidad vigente en cada momento de esta plataforma.
El cliente solicitará a BIDHORIZON ser atendido por este canal, aceptando en primer lugar las presentes Condiciones de Uso. Una vez aceptadas, el Cliente podrá usarlo como método de contacto para resolver sus dudas o incidencias como Cliente.
Se informa al Cliente, de que en caso de que lo considere oportuno podrá bloquear sus comunicaciones por esta vía con BIDHORIZON, empleando para ello las funcionalidades que le permita WhatsApp. También podrá solicitar a BIDHORIZON el dejar de ser contactado por esta vía.
Sin perjuicio de las condiciones establecidas por WhatsApp, BIDHORIZON informa que los datos de sus clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de BIDHORIZON, cuya información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de la misma se puede consultar en el siguiente enlace: www.bidhorizon.com/politica-de-privacidad o solicitando un ejemplar a través del número de teléfono 922 950 984.
Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal y en virtud de lo establecido en dicha Política, RODENIHER, SL, es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente (en adelante denominada, a los efectos establecidos en esta cláusula, como “BIDHORIZON”).
En BIDHORIZON trataremos los datos del Cliente para la prestación del Servicio, así como para otras finalidades que, como cliente BIDHORIZON, nos permita o autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el cliente pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento. Los datos personales necesarios para la ejecución del contrato que el cliente aporta en este acto, junto a los obtenidos con motivo de la prestación del Servicio, así como a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de BIDHORIZON.
Adicionalmente a los tratamientos recogidos en la Política de Privacidad, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso del Servicio, el Cliente es informado y autoriza a BIDHORIZON al tratamiento específico de los datos de las conversaciones y gestiones realizadas a través de este medio de atención, cuyo tratamiento es necesario, en ejecución del contrato, para la prestación del Servicio.
Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, BIDHORIZON podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza. La relación actualizada de las categorías de dichos proveedores, así como de aquellos que realizan transferencias internacionales de datos en el ejercicio de sus funciones se recoge en www.bidhorizon.com/politica-de-privacidad.
Asimismo, BIDHORIZON garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo un escrito Referencia DATOS, a: la dirección de correo electrónico administration@bidhorizon.com, dirigiendo un escrito a la dirección: Calle Aguere, 9, Local 16, 38.005, Santa Cruz de Tenerife, o a través del teléfono +34 618 566 209.
Versión: 1.0
Fecha: 29/07/20